Sletting av data

Sist oppdatert 21 October 2026

Hvordan du ber oss slette dataene dine, hva vi fjerner, og hvor lang tid det tar. Hvis du bare vil koble fra en WhatsApp-avsender, kan du gjøre det selv fra dashbordet; denne siden handler om fullstendig sletting.

Dette er en norsk oversettelse som er gjort tilgjengelig for enkelhets skyld. Den engelske versjonen er juridisk bindende.

Hva dette gjelder

Denne siden forklarer hvordan du får dataene dine slettet fra Mailhuset. Den gjelder kontoen din og innholdet i den, og Facebook- og WhatsApp-opplysningene vi lagrer når du kobler til en WhatsApp-avsender via Facebook-innlogging. For hele bildet av hva vi samler inn og hvorfor, se vår personvernerklæring.

Facebook- og WhatsApp-dataene vi har

Når du kobler til en WhatsApp-avsender, gir Metas innebygde registrering oss et tilgangstoken for WhatsApp Business-kontoen din og identifikatorene for den kontoen og telefonnumrene dens. Vi lagrer tokenet kryptert og bruker det bare til å sende på dine vegne og til å motta leverings- og statusoppdateringer. Vi publiserer ikke til Facebook, og vi leser ikke Facebook-profilen din.

Koble fra en avsender selv

Hvis du bare vil stoppe WhatsApp-tilkoblingen, åpne WhatsApp-siden i dashbordet og velg Koble fra på avsenderen. Det fjerner det lagrede tilgangstokenet og kobler avsenderen fra med en gang. Meldingshistorikken din blir værende til du ber om fullstendig sletting eller lukker kontoen.

Hvordan be om sletting

Send oss e-post på support@mailhuset.com fra adressen på kontoen din og be oss slette dataene dine. Fortell oss om du vil ha en bestemt WhatsApp-avsender fjernet eller hele kontoen slettet. Vi kan stille ett eller to spørsmål for å bekrefte at det virkelig er deg før vi handler. Du kan også starte sletting ved å lukke kontoen din fra dashbordet.

Hva vi sletter og når

Vi bekrefter forespørselen din og starter sletting innen noen få dager. Vi fjerner kontoen din, WhatsApp-avsenderne dine og deres krypterte tokener, meldings- og samtaledataene dine, og Facebook- og WhatsApp-identifikatorene knyttet til dem. Sikkerhetskopier faller av på sin vanlige syklus, så en kopi kan ligge i krypterte sikkerhetskopier en kort periode før den også er borte.

Data vi kan beholde

Vi beholder bare det loven krever eller det vi trenger for å forsvare et rettskrav, som fakturerings- og skattedata for perioden skattereglene våre krever, og en minimal registrering av at en sletting ble utført. Vi beholder ikke meldingsinnholdet ditt eller WhatsApp-tokenene dine til disse formålene.

Kontakt

Spørsmål om sletting av dataene dine, eller vil du sjekke at det er gjort? Send oss e-post på support@mailhuset.com.