Retningslinjer for akseptabel bruk

Mailhuset sender over delt infrastruktur, slik at én avsenders dårlige oppførsel kan skade leveringsevnen for alle. Disse retningslinjene fastsetter reglene for bruk av tjenesten. De utgjør en del av våre vilkår for bruk, og brudd på dem kan føre til struping, midlertidig stenging eller oppsigelse.

Send kun til mottakere som har gitt deg tillatelse til å sende dem e-post, eller der du har et annet klart lovlig grunnlag for å gjøre det. Ikke send til lister som er kjøpt, leid, skrapet eller innhøstet, og ikke send e-post til adresser du ikke kan vise at har samtykket til å høre fra deg. Du bør kunne dokumentere hvordan og når hver mottaker samtykket.

Bruk korrekte avsendernavn, fra-adresser, emnefelt og headere. Ikke skjul, forfalsk eller villed om hvem meldingen er fra eller hva den handler om. For markedsførings- og salgsfremmende e-post skal du inkludere en tydelig måte å melde seg av på og en gyldig fysisk postadresse, slik lover som CAN-SPAM krever.

Gjør det enkelt å melde seg av og etterkom forespørsler raskt. Ikke send til adresser på din undertrykkingsliste, og ikke prøv å omgå avmeldinger eller vår undertrykking av returnerte og klagede adresser. Å fjerne noen skal være raskt og permanent.

Ikke bruk Mailhuset til å sende eller legge til rette for:

• uoppfordret masse- eller kommersiell e-post (spam);
• phishing, spoofing, svindel, bedrageri eller villedende meldinger;
• skadevare, virus eller lenker til ondsinnede eller skadelige nettsteder;
• innhold som er ulovlig, krenkende, hatefullt, trakasserende eller seksuelt utnyttende;
• regulerte eller høyrisikokategorier brukt på en villedende måte, som bli-rik-raskt-opplegg, ulovlige rusmidler, eller ulovlige finansielle eller helserelaterte påstander.

Ikke prøv å bryte, overbelaste eller skaffe deg uautorisert tilgang til tjenesten; omgå sendegrenser, godkjenning, ratebegrensninger eller fakturering; sende på vegne av en tredjepart uten deres fullmakt; eller videreselge eller viderelisensiere Mailhuset uten vår skriftlige tillatelse. Automatiserte registreringer, deling av nøkler for å unngå grenser, og lignende omgåelser er ikke tillatt.

Hold retur- og klagerater lave ved å sende relevant e-post til engasjerte mottakere og ved å holde listene dine rene. Høye retur- eller klagerater, treff i spamfeller, eller plutselige uforklarlige volumtopper kan utløse oppvarmingsgrenser, struping eller midlertidig stenging. Vi kan sette og justere disse tersklene for å beskytte den delte tjenesten.

Vi leser ikke innholdet i dine transaksjonsmeldinger i den ordinære driften. For å undersøke misbruk, beskytte leveringsevnen eller overholde loven kan vi gjennomgå sendemetadata og, der det er nødvendig, et begrenset utvalg av innhold. Hvis du bryter disse retningslinjene kan vi advare deg, strupe eller pause sending, stenge eller lukke kontoen, og rapportere ulovlig aktivitet til myndighetene. Alvorlig misbruk, som spam eller phishing, kan føre til umiddelbar stenging uten varsel.

Du er ansvarlig for å følge lovene som gjelder for din e-post, inkludert lover mot spam som CAN-SPAM, Canadas CASL, og regler for personvern og e-personvern som GDPR. Der du behandler personopplysninger gjennom Mailhuset, gjelder også vår databehandleravtale.

Hvis du tror noen misbruker Mailhuset, eller du har mottatt e-post du ikke skulle ha fått, gi oss beskjed på support@mailhuset.com med detaljene, så undersøker vi saken.

Vi kan oppdatere disse retningslinjene etter hvert som tjenesten og trusselbildet endrer seg. Når vi gjør en vesentlig endring, oppdaterer vi datoen ovenfor.